CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

 

1. Hình thức thanh toán

Hiện tại, chỉ chấp nhận thanh toán trước 100% giá trị khóa học thông qua các cổng thanh toán trung gian được tích hợp sẵn trên hệ thống. Các cổng thanh toán này đảm bảo tính bảo mật cao, hỗ trợ nhiều phương thức như:

  • Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, MasterCard, JCB…)

  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay, v.v.)

  • Chuyển khoản ngân hàng qua cổng thanh toán (Internet Banking)

Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động xác nhận đơn hàng và cấp quyền truy cập vào khóa học tương ứng.

2. Quy trình thanh toán

Bước 1: Người dùng lựa chọn khóa học và nhấn “Đăng ký” hoặc “Thanh toán”
Bước 2: Chọn phương thức thanh toán thông qua cổng trung gian được tích hợp
Bước 3: Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn của cổng thanh toán
Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, người dùng sẽ nhận được email xác nhận và có thể truy cập khóa học ngay lập tức (hoặc trong vòng 5 phút)

3. Hóa đơn và chứng từ

Sau khi thanh toán hoàn tất, hệ thống sẽ gửi biên lai điện tử hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có yêu cầu) qua email mà người dùng đã đăng ký. Nếu người học cần xuất hóa đơn doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán và cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn.

4. Bảo mật thông tin thanh toán

Toàn bộ giao dịch thanh toán được xử lý thông qua các đối tác cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam, có chứng chỉ bảo mật PCI DSS, SSL và mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế. Hocviencovua.vn không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hay mật khẩu ngân hàng của người dùng trên hệ thống, đảm bảo tối đa quyền riêng tư và an toàn dữ liệu.

5. Lưu ý

  • Người dùng cần đảm bảo rằng quá trình thanh toán được thực hiện trên trình duyệt an toàn và đường truyền ổn định.

  • Trong trường hợp gặp sự cố trong quá trình thanh toán (như thanh toán thành công nhưng chưa mở khóa học), vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email: [hotro@hocviencovua.vn] hoặc hotline: [0981156888] để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

  • Mọi giao dịch thanh toán đều được ghi nhận tự động trên hệ thống và có thể kiểm tra trong mục “Lịch sử giao dịch” trong tài khoản người dùng.