ĐIỀU KHOẢN VỀ PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm học tập thuận tiện cho người dùng, hocviencovua.vn áp dụng chính sách giao nhận khóa học như sau:

1. Hình thức giao nhận

Vì là sản phẩm số (khóa học trực tuyến), không cần vận chuyển vật lý, nên toàn bộ nội dung học sẽ được giao nhận dưới hình thức điện tử, cụ thể:

  • Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động:

    • Gửi mã kích hoạt khóa học hoặc liên kết truy cập trực tiếp vào địa chỉ email mà người dùng đã đăng ký.

    • Kích hoạt quyền truy cập khóa học trong tài khoản của người học tại website.

  • Người học có thể truy cập khóa học bất kỳ lúc nào bằng cách:

    • Đăng nhập vào tài khoản cá nhân tại website: hocviencovua.vn

    • Truy cập mục “Khóa học của tôi” để bắt đầu học

2. Thời gian giao nhận

  • Ngay sau khi thanh toán được xác nhận thành công, khóa học sẽ được kích hoạt và thông tin truy cập sẽ được gửi tự động về email của người học trong vòng 1–5 phút.

  • Trong một số trường hợp ngoại lệ (hệ thống quá tải, lỗi kỹ thuật…), thời gian có thể kéo dài tối đa 2 giờ. Nếu sau thời gian này bạn vẫn chưa nhận được thông tin truy cập, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý ngay.

3. Kiểm tra và xác nhận

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra email (bao gồm cả hộp thư rác/spam) để nhận mã truy cập khóa học. Nếu thông tin bị sai lệch, email không đúng hoặc tài khoản không được kích hoạt, bạn cần:

  • Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email: [hotro@hocviencovua.vn]

  • Hoặc liên hệ hotline: [0981156888] để được xử lý trong vòng 24h

4. Lưu ý

  • Người học cần cung cấp địa chỉ email hợp lệ và chính xác trong quá trình đăng ký.

  • hocviencovua.vn không chịu trách nhiệm nếu bạn nhập sai email hoặc để lộ thông tin truy cập cho bên thứ ba.

  • Khóa học đã kích hoạt được xem là đã hoàn tất việc giao nhận và không thể thu hồi.